Директор-Инфо №8'2003
Директор-Инфо №8'2003
Поиск в архиве изданий
Разделы
О нас
Свежий номер
Наша аудитория
Реклама в журнале
Архив
Предложить тему
Рубрикатор








 

Шредеры на страже деловой информации

Владимир Богданов

О пользе и вреде мусорных корзин

В нашем веке дело Картрайта живет и побеждает. Этому шпионскому направлению даже присво-ено название — «мусорология». Содержимое мусорных корзин организации может многое поведать о ее бизнесе грамотным специалистам. Изучение мусора остается одним из ведущих средств сбора компромата и незаконного ведения конкурентной борьбы (промышленного шпионажа).

В информационных выпусках нередко появляются истории о шредерах и их отсутствии. В частности, в 2001 г. большой резонанс получило дело Unilever против Procter&Gamble, известное как дело о «шампуневом шпионаже» (см. главу «Частный случай пренебрежения шредером»). Обратный пример — штраф в 90 тыс. долл., наложенный на компанию Walt Disney в 2002 г. за уничтожение документов о судебных тяжбах вокруг авторских прав на использование персонажа Винни Пуха. Но кто знает, чем бы все закончилось, если бы документы «всплыли» в суде? И, наконец, самую роскошную рекламу шредерам сделали специалисты Arthur Andersen, уничтожившие часть документов аудиторской проверки корпорации Enron. Для обоих компаний все кончилось быстро и печально (и не шредеры тому виной). Зато конкретных персоналий пострадало меньше, чем могло бы, т.к. значительную часть улик удалось уничтожить. Кстати, по некоторым оценкам, скандал с Arthur Andersen привел к резкому росту продаж шредеров в США и Западной Европе.

Что попадает в мусорные корзины обычной организации? Да как у всех: «ненужные» счета-фактуры, «испорченные» зарплатные ведомости, «устаревшие» варианты описаний проектов и технических заданий, отчеты сотрудников, отправленные по факсу предложения, выставленные счета и море другой «макулатуры». Помимо бумаги в утиль идут «битые» дискеты и компакт-диски, мешавшиеся на столе. С помощью этого «мусора» опытный специалист конкурента не только воссоздаст текущую внутреннюю ситуацию в компании, но и вычислит перспективных клиентов, а также получит общую картину по многообещающим проектам. Словом, когда за вашим бизнесом шпионят, то о масштабах возможных потерь и недополученной выгоды можно только догадываться, особенно если учесть, что цена защиты мусорной корзины всего лишь от восьмидесяти до нескольких сот долларов.

Какими бывают шредеры

Считается, что первый серийный шредер был представлен на выставке в Ганновере в 1965 г. Тогда для этих устройств еще не было устоявшегося названия, поэтому производитель (немецкая компания Schleicher & Co., www.schleicher.de) назвала свой аппарат Intimus Simplex «электронной корзиной для ненужных бумаг». Модель оказалась настолько успешной, что с незначительными изменениями дожила до наших дней.

Изобретателями первого серийного шредера были немецкие конструкторы Альберт Голдхаммер и Ханс Шляйхер, хотя не исключено, что подобные механизмы разрабатывались и раньше.

Уровень секретности, обеспечиваемый шредером, задается максимальным размером фрагментов, на которые режется бумага или другой носитель. Согласно стандарту DIN 32757-1, различают пять уровней секретности. Секретность первого уровня присваивается моделям, на выходе выдающим полосы шириной до 1,2 см. Восстановить документ из такой стружки можно, хотя придется повозиться. Поэтому подобные шредеры используют преимущественно для уборки рабочего стола. Второй уровень секретности не намного серьезнее. Аппарат выдает полоски не шире 0,6 см. Такие устройства благодаря своей доступной цене распространены довольно широко. Шредеры третьего уровня секретности можно использовать для уничтожения конфиденциальных, но не секретных документов. Бумага режется на полосы шириной 0,2 см или фрагменты размером до 0,4 x 6 см. Восстановить содержимое документа, уничтоженного таким способом, практически невозможно и для этого потребуется привлечь расширенные лабораторные ресурсы. Для секретной же документации рекомендуется использовать шредеры с еще более мощным, четвертым уровнем секретности. В этом случае документ режется на фрагменты не больше 0,2 x 1,5 см, т.е. в мелкую стружку, пригодную разве что в качестве стройматериала. И, наконец, для уничтожения совершенно секретных документов производятся шредеры, дающие на выходе фрагменты формата 0,08 x 1,3 см. Фактически документ превращается в пылевую стружку и не подлежит восстановлению даже в лабораторных условиях.

Иллюстрации уровней секретности можно посмотреть по адресу: http://www.shredders.ru/info/shreder_cut1.shtml.

При выборе шредера нужно опираться только на действительно необходимый уровень секретности, т.к. от этого зависят цена и производительность машины. Другими словами, не стоит использовать шредер четвертого–пятого уровней секретности для уничтожения пресс-релизов и рекламных рассылок. А для предотвращения «мусорных утечек» большинству организаций хватит и третьего уровня секретности.

Существует несколько классификаций шредеров: по типу используемых технологий, по обеспечиваемому уровню секретности, по «ассортименту» унич-тожаемых носителей, по назна-чению.

По рекомендуемой области применения (назначению) условно выделяют следующие классы шредеров.

Персональные. Наиболее доступные «уничтожители». Как правило, эти аппараты справляются только с бумагой, причем с очень тонкой стопкой (до 10 листов). Персональные шредеры практически заменяют корзину для бумаг, расположенную под рабочим столом. В зависимости от степени секретности (размера и типа фрагментов уничтоженной бумаги) данные модели входят в ценовой диапазон 30–350 долл. Главное достоинство таких устройств — демократичная цена и портативные размеры. Производительность обычно составляет до 0,8 см в секунду. Модели начального ценового диапазона (до 80 долл.) обеспечивают лишь самый минимальный уровень секретности. Среди персональных шредеров «переходного класса» (ближе к офисному) можно отметить модель HSM 80c Cutboy Junior. Этот шредер интересен тем, что при цене около 150 долл. обеспечивает третий уровень секретнос-ти. Ножи из легированной стали с лазерной заточкой без труда перемалывают скрепки. Двигатель снабжен средствами защиты от перегрева, а внутренний механизм защищен от попадания бумажной пыли. Невысокий уровень шума и компактные размеры делают этот шредер удачным выбором для установки у рабочего стола.

Офисные. Устройства, рассчитанные на обслуживание небольшого коллектива (малого офиса на 5–10 человек). Отличия от персонального класса: повышенная производительность (около 20 листов, до 12 см в секунду), как правило, повышенный уровень секретности и надежность при повышенных нагрузках. Шредеры офисного класса в зависимости от конкретных технических характеристик находятся в ценовом диапазоне 300–1300 долл. В данном классе уже встречаются модели, способные уничтожать не только бумагу, но и дискеты, и компакт-диски.

Офисный шредер начального уровня HSM 104,2 с третьим классом секретности (около 430 долл.) обеспечивает комфортную работу немногочисленной группы сотрудников. В нем можно уничтожать небольшие стопки бумаг со скрепками и пластиковые карты. Шредер отличается хорошей защитой двигателя от перегрева, надежной механикой и приемлемым уровнем шума.

Неплохое соотношение «цена/качество» обеспечивает офисная модель Shredet C-22 CC. Этот аппарат измельчает бумагу на фрагменты размером 0,2 x 0,2 см, что позволяет отнести его к переходному классу по уровню секретнос-ти: относится к 4-му уровню, но близок к 5-му. Прозрачная корзина для стружки придает этой модели довольно элегантный вид. Производительность шредера (около 5 листов в стопке, 6 см/с) невелика, что не позволяет рекомендовать его для интенсивного использования. Однако нехватка производительнос-ти компенсируется низкой ценой (около 230 долл., что редкость для моделей с 4-м уровнем секретности). Шредер Shred-et C-22 CC можно встретить на российском рынке и под другими торговыми марками.

Шредеры масштаба подразделения — устройства, способные справиться с нагрузкой большой бухгалтерии или нескольких отделов, работающих с конфиденциальной документацией. Они особенно активно используются в финансовых учреждениях с большим документооборотом, поэтому такие шредеры нередко называют «банковскими». Производительность этих машин может составлять около 20 см в секунду на стопку в 40 и более листов. Практически все шредеры масштаба подразделения обеспечивают высший уровень секретности, нередко справляются с дискетами и компакт-дисками. Эти устройства бывают довольно массивными и не предназначены для частой транспортировки, однако отличаются высокой производительностью и нетребовательностью в эксплуатации. Их цена начинается от 900 долл. и может достигать нескольких тысяч долларов. В этом классе представлены, в частности, модели высшего 5-го уровня секретности. Например, шредер Schleicher Intimus 007se, который, по информации производителя, используется в вооруженных силах Германии, а также в посольствах и других учреждениях страны. Среди конкурирующих моделей масштаба подразделения с 5-м уровнем секретности можно отметить HSM 411,2sc (около 5300 долл.). Из небумажных материалов она справляется только со скрепками, зато секретные документы превращает в невосстанавливаемую пыль и стружку.

Шредеры масштаба предприятия — сверхпроизводительные специализированные машины, предназначенные для работы с высокой нагрузкой. Их используют для плановой ликвидации архивов, толстых брошюр, журналов и ценных бумаг. Такие аппараты, как правило, имеют модульную конструкцию,настраиваемую под конкретные задачи организации. Для их установки порой требуется отдельное помещение. Стоимость шредеров масштаба предприятия может составлять несколько десятков тысяч долларов. На российском же рынке представлены аппараты ценой от 6 тыс. до 29 тыс. долл. Рассмотрение особенностей этих специализированных устройств выходит за рамки настоящего обзора.

Выбираем шредер

Шредер — электромеханическое устройство, поэтому для его работы критичны такие параметры, как производительность и защита от перегрузки двигателя, конструкция режущего блока, качество металла ножей, а также наличие дополнительных служебных возможностей (автоматическая активация и остановка, защита ножей и двигателя от загрязнения) и др. Специалистыпредупреждают, что при выборе офисного «унич-тожителя» и машины масштаба подразделения необходимо обратить пристальное внимание на производителя и его репутацию. Вцелом при покупке шредера следует учитывать несколько общих принципиальных моментов.

Производительность. Для организаций с большим документооборотом этот фактор может быть критичным. Производительность складывается из числа листов в стопке и скорости вращения ножей. При небольшом документообороте 30 с на уничтожение стопки из 10 листов формата A4 может оказаться вполне приемлемым решением. Для бухгалтерий же больше подойдут машины с производительностью 1,5–10 с на стопку из 40 листов A4. Нередко покупка одного–двух шредеров для коллективной работы более экономически оправдана, несмотря на необходимость выбора более дорогих (по сравнению с персональными) моделей. При оценке производительности шредера следует учитывать, что предприятия, выпускающие эти машины, обычно приводят данные из расчета плотности бумаги 70 г/кв. м. Но реально бумага, используемая в офисе, имеет плотность 80 г/кв. м, поэтому пару–тройку листов из заявленной стопки можно смело мысленно удалить.

Уровень секретности. До приобретения аппарата необходимо проанализировать численность группы сотрудников, работающих с действительно конфиденциальными документами, поскольку повышенный уровень секретности шредера серьезно сказывается на его цене. Не случайно в организациях малого и среднего бизнеса наиболее популярны модели третьего уровня секретности, а также устройства «переходных» классов. Будьте внимательны к предложениям продавцов типа «Шредер 3-го уровня секретности по цене 2-го уровня секретности». Скорее всего, речь идет о шредере второго уровня секретности, который по формальным критериям (размеру фрагмента) чуть-чуть не дотягивает до третьего уровня.

Аппаратные средства обеспечения надежности. Шредеры ведущих производителей среднего ценового диапазона бывают оснащены средствами автоматической остановки двигателя при перегреве, системами механической очистки ножей от посторонних предметов, клавишей экстренной остановки и другими функциями, обеспечивающими долговременную бесперебойную эксплуатацию устройства.

Шумовые характеристики. Уровень шума, производимый шредером, должен учитываться при планировании его размещения. Возможно, что звук от работающего аппарата не позволит установить его в рабочей комнате.

«Всеядность». Имеется в виду способность конкретной модели уничтожать помимо бумаги брошюры, кредитные карты, компакт-диски и дискеты. Данный показатель необходимо уточнять у продавца (а лучше — на сайте производителя). Как ни странно, но даже со скрепками справляются далеко не все шредеры. Хотя для офисной модели это должно быть само собой разумеющимся. Самая проблемная «пища» для шредера— дискеты. Аппараты, способные перемолоть пластик и металлический шпиндель флоппи-диска, можно пересчитать по пальцам. А вот моделей, измельчающих компакт-диски, достаточно много.

Репутация производителя. Специалисты предупреждают, что продукция ряда азиатских производителей и компаний не отличается надежностью. Дешевизна достигается за счет экономии на материалах (низкое качество стали ножей), упрощения конструкции и использования дешевых двигателей.

Среди известных производителей шредеров можно назвать Schleicher & Co. International AG (Германия, www.schleicher.de), HSM (Германия, www.hsmoline.de), Geha (Германия, www.gehaprimo.de), IDEAL, EBA, BLS, Dahle, Fellows (США, www.fellowes.com), GBC (США), Rexell (Великобритания) и др.

«ВСЕЯДНЫЕ» ШРЕДЕРЫ

Среди офисных шредеров особняком стоят модели, способные помимо бумажных носителей уничтожать еще и электронные: оптические диски (компакт-диски) и дискеты. Возможность измельчать кредитные карты не является для них ключевой (это нужно, наверное, лишь кредитным учреждениям), но также может поддерживаться. «Всеядные» шредеры в зависимости от уровня секретности обычно относятся к среднему и высшему ценовому диапазону.

Офисный шредер HSM 225,2 — мощная модель для организаций с интенсивным документооборотом. Его ориентировочная стоимость — чуть меньше 1200 долл. Аппарат обладает большинством функций, реализуемых у шредера: автоматический запуск и остановка (используется фотосенсор), автоблокировка механизма при заполнении контейнера. Если бумага застряла, то подающий механизм автоматически блокируется и включается автореверс (проворот ножей в обратном направлении). Для удобства уничтожения компакт-дисков и дискет используется крышка специальной конструкции. Режимы работы шредера отображаются на индикаторной панели. Широкая щель для подачи бумаги (30 см) дает возможность уничтожать стопку приблизительно из 25 листов плотностью 80г/кв. м не только формата A4, но и A3. Ради возможности уничтожать скрепки, компакт-диски, паспорта, дискеты и кредитные карты с высокой скоростью (12,5 см/с) при цене аппарата в 1200 долл. производители пошли на компромисс. Модель HSM 225,2 обеспечивает лишь 2-ю степень секретности.

Третий уровень секретности при той же «всеядности» осуществляет модель HSM 411,2с. Но она стоит уже около 2800 долл.

Среди специальных шредеров, предназначенных для уничтожения информационных носителей, отметим модель Schleicher Intimus 501 CD. Подача дискет или компакт-дисков осуществляется через специальное отверстие. Цена Intimus 501 CD — около 1230долл. Ориентировочная производительность — от 800 до 1200 дисков в час (при непрерывной загрузке). Относительно невысокая стоимость при жесткой специализации позволяет выбрать экономически выгодное сочетание: недорогой шредер для бумаг плюс спецшредер для других носителей. Среди спецмоделей, оптимизированных на уничтожение электронных носителей, отметим также модель Schleicher Intimus Multimedia. Шредер обеспечивает 3-й уровень секретности, а его «мультимедийность» состоит в том, что модель предназначена для уничтожения сложных носителей в прочном пластиковом кожухе. Речь идет о ZIP-дискетах, 4 мм DAT-кассетах, ну и, конечно, о флоппи-дисках, накопителях высокой плотности LS-120, носителях DVD и компакт-дисках.

Большинству российских читателей процесс уничтожения довольно дорогих носителей может показаться кощунственным. Возникает вопрос: а нельзя ли обойтись простым стиранием данных? Конечно, можно, если речь не идет о конфиденциальной информации и у вас достаточно времени на качественное уничтожение данных. Дело в том, что сведения, удаленные с оптических и магнитных носителей стандартными средствами, могут быть восстановлены полностью или частично в лабораторных условиях. Для гарантированного уничтожения информации требуется использование специальных стирающих программ, забивающих ее «мусором» по особым алгоритмам. Кроме того, даже при применении спецпрограмм удаление данных требует времени. В экстренной ситуации его просто может не быть. Тогда шредер — едва ли не единственный абсолютно надежный инструмент.

Куда:

«Альфатун Сервис». www.shreders.ru, 777–0750

«Раслер». www.rasler.ru, 158–3353

«D.E.M.–Group». www.dem-group.ru, 737–3854

«Шредер компании». www.taros.msk.ru, 105–0097

«Офис–континент». www.ok2000.ru, 107–8217

«Прагматик». www.pragmatic.ru, 797–4442

«ДИИП 2000». www.deep2000.ru, 797–7601

«ArBYTE». www.arbyte.ru, 725–8008

«Штем–2001». www.copies.ru, 237–0438

«Комус». www.komus.ru, 258–2588

При подготовке публикации использовалась информация сайтов www.shreders.ru, www.shredder.ru и данные сайтов производителей.