Директор-Инфо №43'2002
Директор-Инфо №43'2002
Поиск в архиве изданий
Разделы
О нас
Свежий номер
Наша аудитория
Реклама в журнале
Архив
Предложить тему
Рубрикатор








 

Служба личной охраны: мифы и реальность

Дмитрий Павлов

Личная охрана в системе СБ компании

Телохранитель — это тот, кто хранит тело и, соответственно, работает… в морге. К персональной защите VIP-персоны он отношения не имеет. За безопасность же директора и его семьи отвечают специалисты личной охраны.

Личная охрана — это команда. Первый номер всегда рядом с охраняемым и полностью отвечает за его жизнь, выполняя, как говорят специалисты, роль «наседки». Он же руководит остальными. Остальные — это «ноги», «руки», «уши» и «глаза» охраны. Численность команды персональной защиты бывает разной. Но специалисты утверждают, что если в ее составе меньше пяти человек, то по-настоящему контролировать ситуацию сложно (четыре стороны света распределены между охранниками, они прикрывают каждое направление, как бы директор не повернулся).

Как правило, схема маршрута разрабатывается заранее, и каждый номер знает, какую зону он будет перекрывать по мере продвижения. Распределение ролей зависит от особенностей местности. Если маршрут проходит вдоль глухой стены, то нет необходимости ставить туда человека, т.к. нападение с той стороны представляется маловероятным.

Служба личной охраны директора — отдельная структура в системе СБ компании. Она наравне с аналитическим и техническим отделами находится в ведении начальника службы безопасности фирмы — проверенного специалиста, которому можно доверить не только защиту бизнеса, но и своей жизни, и жизни близких. Начальник СБ владеет всей информацией. Он контролирует как входящие сообщения (к нему поступают данные о подозрительных телефонных звонках и иных обращениях в компанию, сам директор должен сообщать о намеченных личных встречах), так и исходящие. Руководитель СБ с личного согласия директора ведет документацию «Охрана VIP и его семьи», в которой собрана конфиденциальная информация: личная жизнь (состав семьи и досье на каждого ее члена, круг близких друзей и сведения о них), медицинская карта, предпочтения. Он разрабатывает маршруты передвижения, организует проверку деловых партнеров и мест переговоров. В зависимости от ситуации начальник службы безопасности формирует команду личной охраны директора и инструктирует ее. Если это необходимо, организует охрану семьи VIP-персоны, следит за тем, чтобы техническое оснащение специалистов личной охраны было оптимальным.

Отбор сотрудников личной охраны также входит в круг обязанностей руководителя СБ.

Так что же должен знать и уметь специалист личной охраны?

Личностные особенности и компетенции специалистов охраны

Физическое состояние и подготовка

При приеме на работу в службу личной охраны кандидат обязательно проходит медкомиссию. Проверяется его физическое состояние: как работают все системы организма, как они будут вести себя при нагрузке и после стресса. Пройти отбор не просто. Например, врач говорит: «Все в норме, нагрузку организм переносит нормально, но надо молодому человеку попить успокоительного, очень возбудимый». На первый взгляд оценка положительная, но возбудимый человек непредсказуем в сложной ситуации, поэтому его нельзя включать в состав личной охраны.

Особые требования предъявляются и к физической подготовке кандидата. Если человек отжимается сотню раз, способен три часа бить грушу — это спортсмен, но не охранник. Специалист личной охраны может не иметь черного пояса по карате, но обязательно должен владеть определенными двигательными навыками. Немаловажно и умение быстро ориентироваться в пространстве, потому что при нападении из-за спины или из-за угла необходимо в десятые доли секунды выделить из толпы нападавшего. Охранник должен прекрасно стрелять в движении. А на практике часто бывает так: нанимают чемпиона по стрельбе. В тире он попадает в десятку с 20 м, а оказавшись на полигоне, не может в движении попасть в фигуру и с 3 м. Дело в том, что навыки стрельбы у специалис-та личной охраны должны быть особые, потому что в реальной ситуации никто не будет стоять по стойке смирно и ждать выстрела, имитируя мишень в тире. К тому же при движении по ходу и в противоход сложность попадания в цель разная. Например, выходят два топ-менеджера из офиса и направляются к машине. Сбоку от дорожки в 3 м телефонная будка. Стоит у автомата человек и беседует по телефону. Как только телефонная будка остается у идущих позади, стоявший там стреляет в одного из топ-менеджеров. Целится в другого, а тот за секунду до выстрела вместо ожидаемого рывка к машине делает встречное движение в сторону. Промах, хотя нападавший стоял в метре.

Что до приемов рукопашного боя, то обязательное владение ими — вопрос спорный. Например, во многих странах существует негласное правило: в службу личной охраны VIP не берут «ударников» — боксеров, каратистов. Почему? Потому что психологически такой человек, когда на него нападают, настроен на бой. Главный же инструмент специалиста личной охраны — голова, а ситуация ближнего боя просто не должна быть допущена. Если же конфликт возник, то это серьезный просчет СБ, и специалистов личной охраны в том числе. Из такой ситуации надо выходить и, главное, выводить охраняемого, а не демонстрировать чудеса техники боевого искусства, как это показывают в кино.

Психологические особенности и установки

Как правило, людей, отслуживших в различных специальных подразделениях, рассматривают как наиболее подходящих кандидатов на место в команде личной охраны руководителя. Однако сам факт службы в таких частях еще не говорит о компетентности человека как специалиста по личной охране. Последний должен быть особо подготовлен психологически. Нередко люди из подразделений специального назначения настроены на захват, проведение сложных боевых операций, они готовы попасть в пекло и бывает, чтобы поддержать привычный уровень адреналина в крови, сами в это пекло стремятся. Специалист личной охраны обязан иметь противоположный настрой: четко спрогнозировав узкие места и возможные проблемы, он должен сделать все, чтобы избежать попадания в ловушки, уклониться от открытых противостояний и тем самым уберечь VIP-персону.

Обучаемость — один из основных критериев оценки охранника. Однако под этим специалисты понимают не только общеизвестное — способность осваивать новое — качество, безусловно, необходимое. Самое главное — охранник должен обучаться точному выполнению команд и инструкций. В провале всегда виноват только один из команды. И отвечает за это только один, но не тот, кто виноват, а старший. Лишь в том случае, если каждый четко выполняет инструкции, отвечает за свои функции, команда подготовлена, она работоспособна. Между тем бывает и так: пересменок. Занимающий пост спрашивает сдающего: «А что вчера было-то?» Кажется пус-тяк, простой вопрос. Но рассказ о вчерашнем дне может содержать информацию, с кем встречался VIP, в каком ресторане обедал, кто приезжал на переговоры к нему в офис, кто с кем конфликтовал и вышел из спора обиженным и т.п. — ценные сведения для конкурентов. Задача сдающего смену, не отвечая на вопрос, написать докладную начальнику СБ. Последний должен сразу же вызвать любопытного и поинтересоваться, зачем тот расспрашивал о вчерашних событиях. Как правило, за этим следует отстранение охранника от работы и проведение служебного расследования, цель которого — выявить настоящие мотивы собиравшего информацию. Ведь он нарушил инструкции: передавать друг другу сведения специалисты личной охраны не имеют права, вся информация на фирме должна идти через начальника службы безопасности, он же сообщает сотрудникам необходимое.

Важный аспект психологичес-кой подготовки — наблюдательность и умение «читать язык телодвижений и жестов». Даже если противник прекрасно натренирован и оснащен, он все равно готовится к нападению. Так или иначе тело и лицо выдают его: мимика, походка, жесты отражают замыслы.

Знания

Человек, претендующий на работу в личной охране, должен ясно представлять, что такое карта безопасности и быть готовым составить ее для данного объекта. Если кандидат на этом вопросе отводит глаза в сторону, то беседовать с ним не о чем. Карта безопасности офиса — это важный инструмент охранника, на ней отмечены все опасные зоны, все запасные входы и выходы, вентиляционные и другие коммуникации.

Умение разрабатывать карту безопасности на первый взгляд в компетенцию охранника не должно входить. Но только на первый взгляд. Отметив на плане офиса и окружающей местности опасные зоны, описав материал, из которого сделаны стены, рамы, зафиксировав, сколько окон, дверей в здании и т.п., оценив степень риска, охранник может сделать определенные выводы. Например, что снайпер способен занять позицию лишь в одной из трех точек, нападение с автоматическим оружием легко организовать только с данного направления, посторонние могут попасть в помещение по таким-то коммуникациям.

В результате правильно расставят посты, при выходе директора из офиса наиболее опасные точки будут отслеживать особо внимательно, да и размещение кабинета и переговорной комнаты спланируют с учетом возможности использования той или иной подслушивающей и подглядывающей аппаратуры.

В карте безопасности обязательно фиксируются все изменения. Например, в доме напротив что-то не так, как раньше. Что? Вместо старой оконной рамы поставили пластиковый стеклопакет. О чем это говорит? Через закрытое окно вообще стрелять сложно, а через стеклопакет невозможно, если, конечно, действия происходят не в кино. Для того чтобы выстрелить, окно теперь придется открыть настежь. Если при выходе из офиса сотрудники личной охраны заметят, что данное окно раскрыто, то это насторожит их. Соответственно, для проверки опасной точки предварительно будет отправлен пятый или четвертый номер команды личной охраны.

Навыки

Умение «держать язык за зубами» — искусство, которым обязан владеть профессионал личной охраны. Это качество проверяют во время испытательного срока. Так, человек прошел медкомиссию, внешне понравился, рекомендации у него хорошие. Начальник СБ один на один обсуждает с ним зарплату, инструктирует, объясняет, что в течение трех месяцев будет идти испытательный срок. За этот период новый сотрудник должен показать и освоить то-то, выполнять такие-то функции и инструкции. «Ряд сообщенных вам сведений конфиденциален, в т.ч. и размеры оплаты», — предупреждают новичка. Спустя некоторое время начальник службы безопасности у разных людей спрашивает, а знают ли они о том, сколько получает новый сотрудник или какие перед ним поставлены задачи. Если выясняется, что знают, то понятно, что рассказать об этом, кроме него самого, было некому. А зачем службе личной охраны болтун? С ним прощаются.

Профессионал не только умеет уходить от ответов на неудобные вопросы. Он легко прогнозирует сложную ситуацию и неизменно следует одной из ключевых заповедей специалиста личной охраны: «не надо ходить туда, куда ходить не надо».

В результате профессионал может 10 лет отработать в службе личной охраны и ни разу не воспользоваться оружием. Просто человек видит опасность заблаговременно, все просчитывает, всех предупреждает и, вовремя забрав охраняемого, уезжает1. Если же спрогнозировать нападение не удалось, то важно уметь принимать верные решения в сложной ситуации.

Основная часть похищений и убийств происходит из-за некомпетентного отбора личной охраны. Например, директор едет на переговоры в бронированной машине седьмого класса защиты. Дорогу перегораживает легковой автомобиль. Водитель ведет себя непрофессионально — останавливается. Зачем? У него бронированная машина весом 4,5 т, он легко скинет или подвинет любую легковушку. События развиваются дальше. Из пуленепробиваемой машины выскакивает молодой охранник с пистолетом. И «геройски» начинает стрелять. Вопрос тот же: зачем так бессмысленно подставляться под пули?2

Специалисты шутят, что есть три вида охраны: правильный, неправильный и профессиональный. Правильный вид охраны: телохранители увидели, что на них нападают, и разбежались в разные стороны. Директора ранили — есть кому помочь, убили — есть кому доставить труп в морг. Неправильный: охранники при нападении закрыли директора своими телами. Нападавшие расстреляли сначала охрану, а потом и директора убили. А профессиональный, это когда охранники нападения не допустили: один пошел вперед, посмотрел, увидел, что за углом люди с оружием притаились, по рации сообщил остальным, и засаду благополучно объехали.

Но если оставить шутки, то охранник должен уметь правильно выводить VIP-персону из сложной ситуации. Типичная ошибка первого номера — при нападении хвататься за оружие. Есть еще 2–4 человека. Обеспечивать прикрытие — их обязанность. Первый же номер должен брать VIP и грамотно, технично уводить его из ситуации, пряча за дерево, за угол дома, за машину и т.п.

Ошибки директора

Часто сложные ситуации возникают из-за того, что VIP-персоны «знают», как их охранять, и просто мешают СБ. Они не слышат, когда им советуют купить современные технические средства, например защиты информации. Для того чтобы решить проблему, специалисты личной охраны прибегают к различным уловкам. Так, команда охранников-профессионалов научилась внешнему трюку — за 2 мин. пятеро здоровых малых усаживались в машину и были готовы к отправке. Директор, увидев такую слаженную работу, перестал давать ценные советы, полагая, что раз уж ребята работают так ловко, то сами справятся со всем.

Другая ошибка топ-менеджера — при решении вопросов безопасности он опирается на те или иные свои предпочтения. Например, нередко выбор охранника зависит от личного отношения: нравится человек или нет. Это порочная практика, потому что представительный высокорослый красавчик совсем не обязательно способен правильно организовать работу службы личной охраны. Директор не должен отбирать сот-рудников личной охраны, т.к. при этом нельзя опираться ни на внешний вид, ни на резюме, ни даже на рекомендации. Ведь человек мог проработать в этой сфере 10 лет и за все время ни разу не столкнуться со сложной ситуацией. Поэтому директору следует проверить и лично принять только начальника СБ. Все остальные вопросы безопасности, в т.ч. и личной охраны, необходимо доверить ему.

Сложности могут возникнуть и из-за того, что VIP-клиент предпочитает находиться на заднем сиденье один. Специалист личной охраны едет впереди. При сложной ситуации охранник сталкивается с проблемой: надо перебраться на заднее сиденье, чтобы помочь боссу (он ранен или просто нервничает, или у него сердечный приступ). При этом из машины выйти нельзя (несется на всей скорости или под обстрелом), а комплекции охранники, как правило, немалой. Поэтому лучше, если первый номер личной охраны едет на заднем сиденье вместе с директором. Он его в нужный момент или на пол положит, или собой прикроет, или искусственное дыхание сделает.

Правила игры — принципы личной безопасности

Безопасность — своеобразное ограничение свободы. Чтобы охрана сработала профессионально, топ-менеджер должен выполнять определенные правила, не нарушать распределения ролей и стараться не совершать описанные выше ошибки.

Когда директор проводит переговоры, его охрана не имеет к этому никакого отношения — она обеспечивает личную неприкосновенность топ-менеджера и остается за дверью. Задача охраны — безопасность информационная. При подготовке переговоров просчитывается все: где они будут проходить, какими могут быть (насколько острые вопросы стоят на повестке дня). Если прогнозируется сложная ситуация, то роль второго лица или личного секретаря может исполнять сам начальник СБ. Он будет помогать преодолевать разного рода давление. Проверяется партнер. Приглашается аналитик, проработавший материал. Он сообщает: направление такое-то, «узкие места» такие-то, поведение такое-то. Например, ожидается, что во время беседы всплывут негативные факты из прошлого компании. В этой ситуации ни в коем случае не стоит все отрицать, объясняться или тем более оправдываться. Самая эффективная тактика — сравнение с более негативными фактами из работы, например, конкурентов или западных компаний.

Предварительно начальник СБ может потребовать проверить помещение. Связь между личной охраной и директором осуществляется либо по мобильному телефону, либо с помощью радиостанции. Если встреча проходит в ресторане, то служба безопасности должна заранее знать, в каком именно или с какой кухней. В последнем случае охрана сама подбирает ресторан, заранее заказывает столик, располагает людей так, чтобы максимально обеспечить безопасность директора.

Кроме того, важно, чтобы сотрудники личной охраны в течение всей службы:

  • поддерживали себя в форме и занимались физической и тактической подготовкой (не реже одного раза в год посещали курсы повышения квалификации; длительность — 10–15 дней);
  • полноценно отдыхали и восстанавливались. Смена не должна длиться более 12 ч (к концу такой смены внимание уже нарушено, человек физически устал, суставы, мышцы «замерзли» — охранник уже ни на что не способен). Лучше, если ее продолжительность — 8–10 ч.

В итоге многое зависит от средств, которые компания тратит на безопасность. На эти цели меньше 35% от годового оборота предприятия выделять нельзя.

Кто подготовит команду

Сегодня в Москве работает несколько центров обучения специалистов личной охраны. Среди них ШО «Баярд», НАСТ, «Витязь». В своей работе инструкторы исходят из принципа: сможешь защитить себя — сможешь защитить другого. И, как правило, начинают обучение с правил общей безопасности.

Так, ШО «Баярд» предлагает четыре курса подготовки сотрудников личной охраны VIP: «А», «Б», «В» и «Г». Стоимость курса для одного человека от 920 долл., продолжительность — 15–18 учебных дней. На курсе «А» слушатель учится методике получения и анализа данных обстановки, тактическим действиям в штатных ситуациях при охране VIP, методике и практике оперативно-технического осмотра помещений и автомобилей, умению оказать первую медицинскую помощь, выбрать комплект снаряжения, отвести угрозу от VIP в экстремальной ситуации. Курс «Б» предполагает отработку практического вождения в экстремальной ситуации, углубленное изучение работы с приборами (обнаружение взрывных веществ, зашумление подслушивающих устройств и т.п.), совершенствование умения действовать в экстремальных условиях (огневая подготовка на полигоне), изучение топографии и ориентирования в условиях города. На курсе «В» оттачиваются навыки, полученные при прохождении предыдущих ступеней обучения. Последний курс «Г» готовит руководящие кадры СБ. На каждую последующую ступень обучения специалисты зачисляются только в том случае, если они успешно прошли аттестацию на предыдущих курсах.

Личный охранник: перед вами профессионал или ремесленник?

На современном рынке частной охраны еще действует порочная система корпоративно-личных критериев отбора исполнительского звена руководством частного охранного предприятия (ЧОП) и службы безопасности (СБ). ФСБ, МВД, ГРУ, ОМОН, пограничники, десантники, армейцы и т.д. прежде всего приглашают своих знакомых — по «корпоративной принадлежности». При этом профессиональные качества оказываются вторичны. Существует также глубокая уверенность в том, что сотрудники «девятки» (а она уже не существует с 1991г.) наиболее предпочтительные кандидатуры на должность личного охранника. Отчасти это верно. Однако средний возраст офицеров 1 отдела 9 Управления КГБ СССР и смежных подразделений сегодня превышает 40 лет, а между действующей ФСО и ее предшес-твенницей достаточно большая разница в самой школе, что, впрочем, не мешает ФСО оставаться кузницей профессиональных кадров.

Чтобы понять, кто перед вами — профессионал или ремесленник,— нужно очень немногое: краткая личная беседа и послужной список кандидата. Первое, что должно быть в документе, это прохождение военной службы или отсутствие таковой. Данный момент может стать решающим при выборе кандидатов, представивших равноценное профессиональное резюме. Вторая часть резюме обязана содержать сведения о прохождении профессиональной подготовки и стаже работы в сфере частной, и особенно личной, охраны с указанием референсных (т.е. справочных) контактов для проверки истинности представленной информации.

При ознакомлении с резюме специалиста необходимо четко понимать, что опыт всегда отличается от стажа. Кроме того, существует понятие уровня работы. То есть если личный охранник трудился в компании, которая по организационным и финансовым уровням ниже вашей, то его мгновенная адаптация к новым условиям сомнительна, особенно если был значительный перерыв в работе. Предпочтительным представляется резюме кандидата, который не менял уровень собственной деятельнос-ти, т.е. работал пусть во многих, но равнозначных компаниях. Так, он мог состоять в личной охране руководителя банка. Однако банк банку рознь. Если же в резюме будет указано название банка, то легко можно представить уровень работы кандидата. В мощных коммерческих структурах серьезные службы безопасности с собственными требованиями. Поэтому если резюме отражает частые перемещения личного охранника из одной структуры в другую с абсолютно разным уровнем, то это не в его пользу. Как показывает практика, начальный стаж работы для структур уровня крупных нефтяных корпораций составляет 5 лет, а что касается достаточного опыта — вопрос, как говорится, риторический.

Профессиональная ассоциация телохранителей предъявляет определенные требования к людям, заявляющим о своей причастности к данному роду занятий. Кроме соответствия общим требованиям, таким как честность, аккуратность, внимательность, обязательность, внешние и физические данные и т.д., личные охранники обязаны владеть профессиональными навыками:

  • наблюдения и контрнаблюдения;
  • ведения ближнего боя (специальная стрельба и физическое противодействие нападению);
  • пешего сопровождения охраняемого лица;
  • сопровождения охраняемого лица на автомашине;
  • экстремального вождения;
  • оказания экстренной медицинской помощи;
  • коммуникации;
  • оперативно-технических действий;
  • психофизической саморегуляции;
  • правового обеспечения собственной профессиональной деятельности;
  • профессиональной этики и этикета;
  • взаимодействия с правоохранительными органами;
  • аналитического мышления;
  • управления группой охраны;
  • иностранным языком.

Степень владения этими навыками определяет уровень специалиста.

Существует много способов тестирования личных охранников. Можно точно сказать, что и как сделает тот или иной специалист, но определить, какими будут его действия в конкретной ситуации, — это уже из области предположений. Загадочное происшествие с топ-менеджером ЛУКОЙЛа — хорошее подтверждение данному тезису.

Проверка личным охранником своих профессиональных навыков должна происходить на специальных занятиях в свободное от работы время. Оптимальный вариант — 12 ч в месяц при 8 «чистых» выходных. Занятия проводят инструкторы с личным опытом работы не менее 5 лет. Именно инструктор обязан представить фактуру по результатам контрольных занятий для того, чтобы у руководства была объективная информация о профессиональном уровне группы личной охраны.

Современная форма профессионального аудита — Кубок НАСТ России. Международным стрелковым стандартом для телохранителей является упражнение «ТОР-9». Если вам захочется проверить, в частности, огневую подготовку своих охранников, вы можете ознакомиться с подробностями на сайте www.securityclub.ru/nbga. Там же вы найдете полную информацию об обучении, подборе и практической деятельности российской личной охраны.

Очень существенная деталь. Одно из самых строгих правил управления системой обеспечения личной безопасности гласит: проведение учебных тревог в присутствии охраняемого лица без его согласия категорически запрещается. Подобная практика рано или поздно приведет к тому, что при реальной атаке защищающие станут действовать как на проверке и наоборот. Личной охране строго запрещено управлять охраняемым лицом при помощи рук до объявления тревоги.

Профессионалы работают за деньги. Средняя заработная плата специалиста личной охраны на локальном (региональном) рынке высчитывается следующим образом: есть предел, ниже которого профессионалы не опускаются, и есть предложения оплаты, которые на сегодняшний день являются самыми высокими. В Москве нижний уровень составляет 500 долл., верхний — 1000 долл. в месяц при щадящем графике (6–8 полных выходных дней). Учтите, что эти деньги телохранитель должен получать «на руки». Клиент будет вынужден платить больше, т.к. оружие и лицензии включены в механизм ценообразования ЧОПом, с которым вы обязаны заключить странный (в силу действующего законодательства) договор на охрану чего угодно, но не себя. Несколько иная ситуация со службами безопасности, но суть остается прежней.

Иными словами, для более или менее надежной защиты вам придется платить в среднем по 850–900 долл. в месяц за каждого охранника. Если вы захотите иметь специалиста высокого класса, то за него в Москве придется выкладывать от 1500 до 2000 долл. в месяц. Москва — самый дорогой регион в сфере услуг по обеспечению личной безопасности. За ней следует Северо-Запад (Санкт-Петербург). Сегодня там работают за 550–600 долл. в месяц, как, впрочем, и в Красноярске. Центральные регионы и Дальний Восток удерживают среднюю оплату личного охранника на уровне 300–350 долл. в месяц. Самые низкие ставки — 200 долл. в месяц — на юге и западе России.

И еще одна мысль, которую хотелось бы донести до заинтересованных лиц: «неученого» кандидата на работу в личную охрану брать нельзя. А те, кто уже работает, нуждаются в тренинге. Рутинный, однообразный характер деятельности формирует определенное психологическое состояние, которое характеризуется полярными позициями или установками: «вокруг одни враги» или «все что случится, случится не со мной, и вообще этого не может быть».

Дмитрий Н. Фонарев, президент НАСТ России, член оргкомитета Международного форума «Технологии Безопасности»

 


1 Однако то, что человек 10 лет проработал, получил звание, все это время водил команду из пяти человек за директором строем, может совсем ничего не значить. На него не нападали, да он просто никому не был нужен. Возврат

2 В этой ситуации проявился непрофессионализм не только личной охраны, но и начальника СБ. При наличии второй машины сопровождения блокировать дорогу нападавшим было бы труднее. Возврат